Илья
Щиров
Директор по AI&CRM продуктам, Райффайзен Банк
Больше 10 лет опыта управления командами полного цикла в продажах B2B и B2C и IT‑секторе.
В Райффайзен Банке лидирует внедрение AI‑стрима в ритейл‑сегменте, а также развитие цифровых продуктов для поддержки клиентов (чаты, виртуальные ассистенты, системы CRM и KMS).
С 2020 года — приглашённый преподаватель программы «Цифровые коммуникации и продуктовая аналитика» в магистратуре ВШЭ.
Доклады
Три облака заботы о клиентах Райффайзен Банка